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２０２０年１０月３０日 Vol.９９４
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おはようございます。
築地仲卸 伏高
店主の中野でございます。
柑橘果汁、今シーズンも入荷してます。
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あらためまして、おはようございます。
伏高の中野です。
すいません、またまた
先週から引き続き
家賃支援給付金申請の話。
７月３０日に申請をして以来
内容の不備を指摘され
３回も差し戻された私
３回目の差し戻しの理由は
１回目がダメだった理由と同じ
「 自署の件 」だった
このあたりの詳しい話は
先々週と先週のメールを
ご覧ください。
１回目に差し戻された時
相談窓口の担当者さんが
「 自署の件は、二度と問題に
ならないように、私が審査部門に
連絡するので大丈夫 」
って言ってたんですよ。
それが、まったく
またまた話が違う
３回目の差し戻しの連絡メールを
読んだ直後、すぐさまコールセンターへ
怒りの電話です。
「 何で話が違うんだ！！！ 」
と、クレイムをしたら
「 私共は、自署はダメとだけ
指導されています 」
の一点張り
「 じゃー何で、この前の人は
上席にＯＫと確認できたの！！！ 」
と聞くと、なんと
「 それは分かりかねます 」
と、けんもほろろ。
すったもんだの挙げ句
個別に指導してくれる部署からの
電話をもらうことになったので
「 今度の日曜と来週の水曜日は
休業ですから、避けてください 」
とお願いすると
「 都合の悪い時間帯は承りますが
休業日は、承れない決まりです 」
と、つれない返事
「 だって、この前に人は、ちゃんと
休業日を申し送りしてくたれけど 」
と語気を強めて言うと
「 業者によって、対応の方法が
違うことがあります 」
って、酷いお返事。
経済産業省から委託を受けた業者
が複数の下請けに出し
その下請けが、もしかしたら
複数の孫請けを使っているかも？
コールセンターの対応の仕方が
請負業者よって違いがあるんだそうな。
情報の共有化が行われてない
ダメダメな組織の典型です
これじゃー、人によって
審査基準が違う可能性もあるかも？
であります。
「 給付金を出す気が、まったく
無いんじゃないの！！！ 」
と聞くと
「 他のお客様も、同様に言われます
私も酷いとは思いますが・・・
上からの指示に従っているだけ
なんです、スイマセン 」
ですよ。
「 お前ら申請者に難癖つけて
申請を諦めさせろって
指示されているんじゃないの 」
と言いたかったけど
そこは冷静に電話を切った。
翌々日の日曜日、職場で
仕事をしていると、案の定
電話がかかってきた
「 家賃支援給付金申請サポートです 」
どうやら、「自署の件」についての
私のクレーム内容は伝わっているようで
開口一番、言い訳けとしか思えない
説明から始まった
「 先日、経産省からの通達があって
賃借人だけは自署が必要と
変更になりました
中野さんのおっしゃる事はご尤も
ですが、経産省の通達なので
なんとか自署をして申請をして
頂けないでしょうか 」
と平謝り
自署の件、申請が始める前に
サポートセンターに電話して
賃借人も賃貸人も法人の場合は
ゴム印と押印でＯＫ
って確認してたんですよ。
そして、２週間前も
それでＯＫとの言質を取ってる。
申請受付が始まって
一ヶ月ちょっとでルールが
変更されるなんて・・・
経産省は、一体に何を
考えているんだろう！！！
とは思ったものの・・・
ルールが変わったのだから
文句を言っても解決しない
しゃくに障りながらも
自署をして、４回目の申請
４日後には給付金が無事に
銀行口座に入金されました。
人間、現金なものですね。
あれだけ怒り心頭に
発していた私が入金連絡
のファックスを見た瞬間
怒りが消えてしまったのですから
あー、情けない
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| 築地仲卸 |
伏高 |
三代目店主 |
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職人が丁寧に仕上げた、まがい物ではない、昔ながらの
「真っ当な食材」を、一人でも多くの方に味わっていただきたい。
そして、子や孫の世代に残してゆきたいと考えています。
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